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ヤマダ電機

ヤマダ電機(群馬県高崎市)が、
消費者満足度ランキングに関する
雑誌記事コピーの配布によって営業を妨害されたとして、
「ケーズデンキ」を展開するケーズホールディングス(水戸市)を相手取り、
5500万円の損害賠償などを求める
訴訟を東京地裁に起こしたそうです。

問題となったのは、2010年7月に
「日経ビジネス」に掲載された特集記事。
アフターサービスの満足度に関するアンケート調査で、
ケーズデンキが1位だったのに対し、
ヤマダ電機は14社中の最下位とされました。

ヤマダ電機は訴状で、ケーズ側が同年8月から1年間、
店舗を訪れた客にこの記事のコピーを配布したと主張。
「ヤマダ電機のサービスが著しく劣っていると誤認させるもので違法だ」
などとしているそうです。

ケーズホールディングスは
「記事コピーの配布は問題ないと考えており、
全面的に争う」としています。

そんなんヤマダのアフターサービスが
顧客によく思われてなかっただけのことww

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pandasu | comments(0) | - | pookmark | category:企業
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